<인간관계론>

1.개념 및 발달배경

-인간관계론이란 인간의 감정적 심리적 정서적 사회적 요인을 중시하고

이러한 요인을 효율적으로 운용함으로써 인간의 원활한 관리를 도모하여

조직의 목표달성에 기여하게 하려는 관리체계를 말한다.

 -인간관계론은 1924~1962년사이에 시카고의 서부전기회사 호손공장의 실험으로

성립되었으며, 하버드 대학의 경영학 교수들이 중심이 되어 이루어졌다.

 -호손실험(1924~1932년) : 이러한 인간관계론은 메이요, 화이트헤드, 뢰슬러, 베르거 등의

호손실험을 통해 정립되었다.

 2.인간 관계론의 특징

 E.Mayo에 의해 행해진 호손실험을 중심으로 인간관계론의 특성을 요약하면 다음과같다.

 -메이요는 호손실험을 통해 테일러의 과학적관리법의 우수성을 증명하려 하였으나,

오히려 인간심리상태가 중요하다는 사실을 꺠달았다.

 -구성원간의 욕구 취미 흥미 귀속성 혈연 지연을 중심으로 하는 비공식조직을 중시

 -사회적 능률성과 작업의 비경제적 동기의 강조

 -구성원의 일체감 귀속감 및 집단사기의 중시

 -동기부여의 외재성 피동성 중시

 -노동시장의 탄력성을 무시하는 폐쇄체제의 입장이다.

 
3.인간 관계론의 영향 및 한계

 ①영향

 -조직관의변화

: 종래에는 조직을 단순히 공식조직으로만 파악하였으나,

인간관계론이 대두되면서 공식조직 속의 비공식조직, 집단 상호간의 관계로 이루어지는

사회체제로서 조직을 인식하게되었다.

-인간관의변화

: X이론적인간,미성숙한인간관으로부터 Y이론적인간,성숙한인간

 -인간의가치에대한새로운평가

: 과거에는 인간을 다만 경제적존재로만 가정하였으나,

정서와 감정을 소유하는 사회적 존재로 파악하게되었다.

 -행태과학의 발전에의 공헌

: 인간의행동을 중심으로 연구하는 학문의 발달에 공헌하였다.

 -중간관리층의 역할을 중요시하였다.

②한계

-지나친비합리주의와 감정주의에의지향

: 인간관계론은 조직 내의 인간관리에 있어서 지나치게 비합리적 감정적 논리를

중요시함에 따라 조직의 합리적 운영과 합리적 의사결정을 소홀히 다루어

결국 능률을 저하시키는 결과를 초래하였다.

-'경제인'이라는 가설의 지나친부인

: 경제적 자극이 인간의 욕구를 자극하고 근문에 대한 동기를 부여한다는 것을

지나치게 부인한다.

-보수주의에의 지향

: 인간관계중심의 관리에는 인간관계의 안정적 균형을 교란하는

조직혁신과 기술혁신의 도입에 저항하는 요소가 너무 많아

결국 조직관리가 보수주의에 빠지는 폐쇄체제론적인 입장이다.

-호손효과

: 인간은 자신이 실험대상에 속했다고 간주하면 평상시와 다른 행동을 보이게 된다.